ENVÍOS

Nuestra tienda online realiza envíos a todo el mundo, a excepción de los siguientes países y zonas:

• Madeira
• Gibraltar
• Azores
• República Democrática del Congo
• Somalia
• Sudán del Sur
• Nigeria
• República Centroafricana
• Libia
• Siria
• Irán
• Irak
• Afganistán
• Antártida

*Para cualquier pedido fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable del coste total de los derechos de aduana y/o los impuestos de venta locales aplicados por el país de destino. Consulte DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS para obtener más información.

Los pedidos de Hills Sol y Moda se entregan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Tenga en cuenta que nuestros tiempos de envío deben utilizarse únicamente como guía y se basan en el tiempo transcurrido desde el envío. Hills Sol y Moda no puede hacerse responsable de los retrasos en el despacho de aduanas, la aprobación fallida del pago o cualquier circunstancia imprevista externa, aunque haremos todo lo posible para minimizar cualquier posible retraso.

Recuerde que los plazos de entrega se calculan desde que el pedido sale de nuestro almacén. Si recibimos el pedido de lunes a viernes antes de las 15:00, se enviará el mismo día; de lo contrario, el siguiente día laborable. Los pedidos no se procesarán los fines de semana o días festivos. Le informaremos si hay algún retraso excepcional en el procesamiento de su pedido.

Dado que requerimos una firma para todos los pedidos, la entrega a apartados de correos y direcciones APO/FPO no está disponible en este momento.

PERFUMES

Al ser considerados mercancías peligrosas, no enviamos perfumes a los siguientes destinos: Anguila, Antigua, Belice, Bermudas, Bolivia, Curazao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guyana, Haití, Indonesia, Islandia, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Paraguay, República Dominicana, Uruguay, Venezuela.

RECOGIDA EN TIENDA

Si lo desea, puede recoger su pedido en nuestra tienda en C/ Conde de Altea 55, Altea, Alicante, España. Al realizar la compra, elija la opción "Recogida en tienda" y le enviaremos un correo electrónico tan pronto como su pedido esté disponible. Tenga en cuenta que no procesamos pedidos los fines de semana ni los días festivos. Esta opción solo está disponible de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

No acuda a la tienda a recoger el pedido hasta que reciba un correo electrónico confirmando que está listo. Una vez procesado el pedido, podrá recogerlo en la tienda de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00, y los sábados de 10:00 a 14:00.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con todos los detalles de su compra. También es posible que nos pongamos en contacto con usted si necesitamos más información para verificar sus datos.

Nuestra agencia de envío designada le mantendrá informado con información de seguimiento y una fecha de entrega estimada.

DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS

Clientes de la Unión Europea

Para pedidos enviados a países dentro de la Unión Europea, no hay derechos de aduana. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

Clientes fuera de la Unión Europea

Para cualquier pedido fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable del coste de los derechos de aduana y/o los impuestos de venta locales aplicados por el país de destino. Dado que cada país tiene sus propios aranceles, no podemos estimar el importe total de estas tasas. El pago de estas tasas es necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. Como no podemos asesorarle sobre el importe exacto, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local o con la autoridad fiscal antes de realizar un pedido.

FedEx se pondrá en contacto directamente con usted para organizar el pago de cualquier impuesto de aduanas y aranceles. Puede elegir pagar mediante transferencia bancaria, cheque o en efectivo.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago que se pueden utilizar para realizar una compra en nuestra tienda online son:

• Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Transferencia bancaria

Para su mayor seguridad, los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través del sistema 3D Secure, por lo que es posible que tenga que proporcionar su código de seguridad en el sitio web de su banco.

De acuerdo con la legislación española, debemos emitir una factura para compras superiores a 3.000 €. En tales casos, se le solicitará su número de pasaporte, número de identificación o número de IVA de la empresa.

VALES

Si tiene un vale para nuestra tienda en Calle Catarroja 1 o Calle La Trompa 3, Local 8 o Plaza de los Deportes 2 en Altea y desea usarlo para una compra online, contáctenos con anticipación en sales@elldepotite.com para que podamos crear un código de cupón para usted.

AJUSTES

Ofrecemos un servicio de ajustes en nuestra tienda de la calle Catarroja 1 en Altea para todos los artículos comprados a través de nuestra tienda online. El servicio es gratuito para artículos sin rebaja y para los artículos en rebaja algunos ajustes tienen coste. Todos los ajustes realizados en artículos comprados en cualquiera de nuestros puntos de venta tienen un coste.

Dado que nuestro objetivo es realizar el ajuste correctamente, nuestros sastres y modistas necesitan ver cómo le queda la ropa. Por esta razón, necesitan verle con la prenda puesta delante de ellos.

Puede recoger el artículo en la tienda de Altea o traerlo personalmente en el plazo de un mes desde su recepción. Una vez ajustados, los artículos no se pueden devolver.

OTRA INFORMACIÓN

La producción digital de nuestro sitio web se ha llevado a cabo en nuestras instalaciones con el mayor esfuerzo y cuidado. Sin embargo, debido a las diferentes configuraciones de los dispositivos, no podemos garantizar que el color del artículo corresponda al 100% con el color que se ve en una pantalla.

Todos los productos que salen de nuestro almacén han sido revisados ​​minuciosamente y nuestro objetivo es entregar cada paquete en perfectas condiciones. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente en sales@elldepotite.com para encontrar una solución adecuada. Organizaremos una devolución y procesaremos un reembolso completo por el artículo defectuoso.